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CONDICIONES DE COMPRA
Estas condiciones explican cómo funciona la compra en Lua de Alma y se complementan con nuestras demás políticas.
Tus datos son tratados por Lua de Alma SpA, RUT 78.434.974-8, con domicilio en Los Mirlos 181, Viña del Mar, Chile. Nos comprometemos a utilizar tu información de forma responsable y únicamente para los fines informados en Términos y condiciones
Esta tienda online opera bajo la marca comercial Lua de Alma.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Lua de Alma y las compras realizadas a través de ella.
Al efectuar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relevante del producto, precio, forma de pago, despacho y políticas aplicables antes de confirmar la operación.
Estos términos se complementan con nuestra Política de Envíos, Política de Cambios, Devoluciones y Garantía y Política de Privacidad.
Procuramos que las fotografías, descripciones, tallas, colores, materiales y demás características de los productos se presenten de forma clara y actualizada.
Los colores pueden presentar pequeñas variaciones según iluminación, fotografía o configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente.
Cuando un producto incluya variantes de talla, color u otras características, el cliente deberá seleccionar la opción deseada antes de completar la compra.
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio total aplicable a la compra, incluidos los cargos que correspondan, será informado antes de que el cliente confirme el pedido.
El costo de despacho será calculado durante el proceso de compra de acuerdo con el destino, características del pedido y transportista disponible.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
La recepción de una orden en el sitio no implica por sí sola la disponibilidad definitiva del producto. En caso de producirse una diferencia excepcional de inventario o imposibilidad de procesar el pedido, Lua de Alma contactará al cliente para informar las alternativas disponibles y realizar, cuando corresponda, la devolución de los montos pagados.
Los medios de pago disponibles serán informados durante el checkout y pueden incluir proveedores externos habilitados por Lua de Alma, como Mercado Pago, Webpay u otros servicios compatibles con Shopify.
La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor de pago, institución financiera o emisor del medio utilizado.
Lua de Alma no almacena directamente los datos completos de tarjetas utilizadas en plataformas de pago externas.
Las condiciones de despacho, cobertura, costos, preparación del pedido y seguimiento se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de entregar información correcta y completa para realizar el despacho.
Lua de Alma ofrece determinadas condiciones de cambio voluntario por talla, color o preferencia, además de respetar los derechos legales que correspondan al consumidor.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada campaña, incluyendo vigencia, productos participantes, stock y restricciones aplicables.
Salvo indicación expresa, los descuentos pueden no ser acumulables entre sí.
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